Из «активного» в «лояльного». Как? Не трогай! Иногда, чтобы клиент стал «лояльным», нужно ему просто не мешать – достаточно правильно удерживать. Остальное он сделает сам. Однако о том, почему и когда все же следует что-то предпринять – ниже. Мы уже знаем, что «новичок» – первоочередной сегмент в развитии клиентов. Мы стараемся конвертировать первый его заказ […]