Архивы автора:Артур Калбуков

Провоцируя, оживляйте, или Как Катя из «Ромашки» помогает увеличить Open Rate Ранее мы уже писали о важности выделения в отдельный сегмент аудитории, которая не открывает ваши письма, и о коммуникациях, направленных на ее реактивацию. Но мы говорили о разовых коммуникациях. Эта статья – о системной коммуникации, целью которой является мотивировать клиентов снова читать вашу рассылку. […]

Возможен ли e-mail-маркетинг без промоакций Может ли контентное письмо заменить материальное стимулирование? Конечно, такого отклика и объема продаж, как специальное предложение или подарок, контентное письмо не получит. Однако сделать эту рассылку более эффективной – возможно. При меньшем количестве транзакций вы сохраните прибыль от каждой из них. Что такое контент в e-mail-маркетинге? Контент – один из […]

Приглашаем к нам на обед, или Продолжаем развивать «активных» клиентов В предыдущих публикациях мы писали о том, что развитие изначально «активных» клиентов – процесс бесконечного построения, тестирования и масштабирования гипотез. И рассматривали одну из гипотез, целью которой было – увеличить частоту покупок на примере ресторана. Напомним: мы увеличивали доходность клиентов, которые приходили к нам завтракать. […]

Из «активного» в «лояльного». Как? Не трогай! Иногда, чтобы клиент стал «лояльным», нужно ему просто не мешать – достаточно правильно удерживать. Остальное он сделает сам. Однако о том, почему и когда все же следует что-то предпринять – ниже. Мы уже знаем, что «новичок» – первоочередной сегмент в развитии клиентов. Мы стараемся конвертировать первый его заказ […]

Возможен ли e-mail-маркетинг без промоакций Может ли контентное письмо заменить материальное стимулирование? Конечно, такого отклика и объема продаж, как специальное предложение или подарок, контентное письмо не получит. Однако сделать эту рассылку более эффективной – возможно. При меньшем количестве транзакций вы сохраните прибыль от каждой из них. Что такое контент в e-mail-маркетинге? Контент – один из […]

Приглашаем к нам на обед, или Продолжаем развивать «активных» клиентов В предыдущих публикациях мы писали о том, что развитие изначально «активных» клиентов – процесс бесконечного построения, тестирования и масштабирования гипотез. И рассматривали одну из гипотез, целью которой было – увеличить частоту покупок на примере ресторана. Напомним: мы увеличивали доходность клиентов, которые приходили к нам завтракать. […]

Творим магию – превращаем новичков в лояльных клиентов Как называется этап жизненного цикла клиента сразу после первой покупки у вас? Конечно же, «медовый месяц», ведь ваши отношения только начались. И у этих отношений, как и у семейных, возможны два варианта развития. Или первая покупка станет последней, или за ней последует вторая и ваши отношения затянутся […]

Доверяй, но проверяй… анкетные данные клиентов Активную базу клиентов нужно развивать – мотивировать их покупать больше, желательно то, чего они раньше еще не покупали. Но чтобы делать это правильно, нужно знать, что именно они могут захотеть купить. Но как? Собираем данные! Какие? Самые простые способы сбора данных – это анкетирование покупателей и наблюдение за их […]

Все, что полезно знать об Open Rate Open Rate (OR), или Процент открытия писем. Делая рассылку по базе клиентов, мы хотим, чтобы наши письма открывали и читали. Потому что понимаем: нет открытия – нет продаж. Но как разобраться, что такое высокий OR, а какой процент следует считать низким, что влияет на этот показатель, как его […]