Архіви автора:Артур Калбуков

Провокуючи, оживляйте, або Як Катя з «Ромашки» допомагає підвищити Open Rate Раніше ми вже писали про важливість окремого сегмента аудиторії, яка не відкриває ваших листів, і про комунікації, що спрямовані на її реактивацію. Але ми говорили про разові комунікації. Ця стаття – про системну комунікацію, метою якої є мотивація клієнтів знову читати вашу розсилку. Тут […]

Чи можливий e-mail-маркетинг без промоакцій Чи може контентний лист замінити матеріальне стимулювання? Звичайно, такого відгуку й об’єму продажів, як спеціальна пропозиція або подарунок, контентний лист не отримає. Однак зробити цю розсилку ефективнішою – можна. За умови меншої кількості транзакцій ви збережете прибуток від кожної з них. Що таке контент в e-mail-маркетингу? Контент – один з […]

Запрошуємо до нас на обід, або Продовжуємо розвивати «активних» клієнтів У попередніх публікаціях ми писали про те, що розвиток від початку «активних» клієнтів – процес нескінченного генерування, тестування і масштабування гіпотез. І розглядали одну з гіпотез, що мала за мету збільшення частоти покупок на прикладі ресторану. Нагадаємо: ми збільшували прибутковість клієнтів, які приходили до нас […]

Від «активного» до «лояльного». Як? Не чіпай! Іноді, щоб клієнт став «лояльним», потрібно йому просто не заважати – достатньо правильно утримувати. Решту він зробить сам. Однак про те, чому й коли все ж таки потрібно щось робити – нижче. Ми вже знаємо, що «новачок» – першочерговий сегмент у розвитку клієнтів. Ми намагаємося конвертувати перше його […]

Чи можливий e-mail-маркетинг без промоакцій Чи може контентний лист замінити матеріальне стимулювання? Звичайно, такого відгуку й об’єму продажів, як спеціальна пропозиція або подарунок, контентний лист не отримає. Однак зробити цю розсилку ефективнішою – можна. За умови меншої кількості транзакцій ви збережете прибуток від кожної з них. Що таке контент в e-mail-маркетингу? Контент – один з […]

Запрошуємо до нас на обід, або Продовжуємо розвивати «активних» клієнтів У попередніх публікаціях ми писали про те, що розвиток від початку «активних» клієнтів – процес нескінченного генерування, тестування і масштабування гіпотез. І розглядали одну з гіпотез, що мала за мету збільшення частоти покупок на прикладі ресторану. Нагадаємо: ми збільшували прибутковість клієнтів, які приходили до нас […]

Творимо магію – перетворюємо новачків на лояльних клієнтів Як називається етап життєвого циклу клієнта одразу після першої покупки у вас? Звичайно ж, «медовий місяць», адже ваші стосунки тільки почалися. І у цих стосунків, як і у сімейних, можливі два варіанти розвитку. Або перша покупка стане останньою, або за нею буде друга і ваші стосунки триватимуть […]

Довіряй, та перевіряй… анкетні дані клієнтів Активну базу клієнтів потрібно розвивати – мотивувати їх купувати більше, бажано те, чого вони раніше ще не купували. Однак щоб робити це правильно, потрібно знати, що саме вони можуть захотіти купити. Але як? Збираємо дані! Які? Найпростіші способи збору даних – це анкетування покупців та спостереження за їхніми діями. […]

Все, що корисно знати про Open Rate Open Rate (OR), або Процент відкриття листів. Здійснюючи розсилку базою клієнтів, ми хочемо, аби наші листи відкривали й читали. Тому що розуміємо: немає відкриття – немає продажів. Та як розібратися, що таке високий OR, а який процент слід вважати низьким, що впливає на цей показник, як його вимірювати […]